Mittwoch…welche Stadt? Ach ja, Denver. Raus aus dem Bett, Morgentoilette, Hemd bügeln, Mails, schnell für Mendweg Junior die örtlichen Verkehrsmittel abbilden, ein Kaffe und eine Banane, Mietauto vom Valetparking vorfahren lassen, Navi füttern, fahren, Kundentermin. Lange Gespräche, rein ins Auto, Navi füttern, Flughafen, Auto abgeben – Kratzer im Kotflügel=Papierkram trotz Versicherung, Shuttlebus – ewige Fahrt über Steppenlandschaft bis zum Flughafen. Ich kenne wenige Flughäfen die so großzügig gebaut sind wie der in Denver. Ab in den Check-in Bereich von United. Elektronisches Check-in funktioniert wieder nicht. Mein Gegenüber kann daran nichts ändern und hebt spontan den Arm als Zeichen dass sie Hilfe braucht. Also hebe ich auch den Arm – kann ja nicht schaden. Es naht Sherry H. (Director Service) mit einer verkniffenen Fresse und fährt mich an was ich will. Ich erkläre Ihr – noch höflich – dass ich gerne mein Flugticket nach Calgary möchte. Daraufhin werde ich angerotzt, dass ich kein Ticket nach Calgary habe und was ich gemacht hätte weil ich ja eigentlich von Chicago nach Calgary hätte fliegen sollen.

Jetzt ist es so, dass ich eines auf der Welt absolut nicht abkann: unverschämte Dienstleister. Also teile ich der Frau Chefin – noch ganz ruhig – mit, dass sie bitte etwas höflicher mit einem Kunden umgehen soll. Als Dankeschön wird sie noch rotzunhöflicher und bringt mich weg, um bei Ticketing auf einen späteren Flug umzubuchen. Jetzt wird auch Herr Mendweg sauer und ich hoffe dass sie tatsächlich in der folgenden Nacht die gewünschten Darmbeschwerden ereilen.

Bei Ticketing treffe ich auf eine liebenswerte und freundliche Mitarbeiterin, die nach Vortragen meines Problems nach zwei Minuten eine Doppelbuchung meines qualifizierten Reisebüros entdeckt und mich mit dem gewünschten Ticket für meinen Flug nach Calgary versorgt. ich würde Frau Sherry wirklich liebend gerne den Marsch blasen, aber ich möchte auf der anderen Seite auch, dass main Gepäck nicht nach Timbuktu fliegt…

Der Flug lässt schon erahnen was in Calgary zu erwarten ist: erneut Schnee. Rest des Tages? Routine – Auto, Hotel, Essen, Schnee bestaunen, Bett, gute Nacht!

Und hier noch ein paar Bildchen:

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erneute Liebesgrüße von der TSA…

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Grüße an das deutsche Eisenbahnforum…..

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5 thoughts on “Zickzack-Tour 2014 / 13

  1. Himmel hilf! Man kommt mit dem Kommentieren wirklich kaum nach. :)

    Einen Kunden anraunzen geht überhaupt nicht. Der hat ein Problem, das er gelöst haben will. Und man kann doch – zumindest bei uns – für jeden Kunden dankbar, sein, der das höflich und sachlich vorträgt.

    1. Hier drüben im Dienstleistungsland fällt sowas halt besonders krass auf…

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